Питання та відповіді

Наші бутелі виготовлені з полікарбонату - міцного, хімічно нейтрального пластика. Полікарбонат не взаємодіє з водою, тому не впливає на її хімічні та смакові властивості.

За рекомендаціями виробників бутелів, при відсутності механічних пошкоджень і збереження відповідного зовнішнього вигляду один бутель можна використовувати приблизно 60 раз - близько 2 років. Але це стосується тільки полікарбонатних бутелів. Ми звертаємо увагу клієнтів на те, що не всі постачальники використовують такі бутелі, деякі розливають воду в більш дешеві ПET-пляшки. На перший погляд, обидва бутелі виглядають однаково. Але у використанні між полікарбонатними бутелями і ПET-бутелями є одна суттєва різниця. Якщо перші добре переносять гарячу мийку до 60 градусів (що є важливою умовою якісного виробничого процесу), то другі можна мити тільки холодною водою, тому що від гарячої води вони плавляться і втрачають форму. Крім того, через свою крихкість, ПЕТ-пляшки слугують значно менше полікарбонатних. Матеріал, з якого виготовлений бутель, завжди вказується на дні бутля. Компанія «Чиста Вода» ніколи не використовує ПЕТ-пляшки для розливу своєї води.

Всі бутелі, які повертаються до нас на завод від клієнтів, проходять серйозну обробку, перш ніж знову бути наповненими водою і переданими на доставку. Для початку ми знімаємо з них старі кришки, перевіряємо на наявність помітних зовнішніх пошкоджень, відбраковуємо потерті і старі бутелі, які втратили свій товарний вигляд. Після цього бутелі потрапляють на конвеєр, де спочатку проходять автоматичну перевірку на наявність мікротріщин, які не помітні неозброєним оком. Подібне тестування потрібно для того, щоб мінімізувати ймовірність течі бутеля надалі. Потім кожен бутель проходить мийку лужним розчином, дезінфекцію кислотним розчином і ополіскування продуктом (чистою водою з озоном). Потрібно зазначити, що весь наш процес виробництва, в тому числі і процес мийки бутелів, зафіксований в системі контролю якості ISO 9001: 2000, що гарантує 100% виконання всіх правил цього процесу для кожного бутеля, що виходить з нашого конвеєру.

Для клієнта - тільки наявністю або відсутністю ручки. Обсяг води, що міститься в бутелі кожного виду, абсолютно однаковий (5 галонів або 18.9 літрів). Ми намагаємося, щоб у нашому обороті переважали бутелі з ручками, тому що це зручніше для клієнтів.

Причини можуть бути різними. З конвеєра пляшкомийної машини всі бутелі видаються наповненими та проходять ще й візуальний контроль. Теча може відбуватися під час доставки через мікротріщини в бутелі, які обумовлені ударами об різні предмети, особливо об гострі кути, при перенесенні. У звичайному стані це може бути непомітним і виявляється при натисканні на бутель, трясці, зміні температури. У деяких випадках теча може бути через кришку, в якій виявився прихований дефект, непомітний під час закупорювання. Такий бутель у жодному разі не можна ставити на кулер, так як у перевернутому бутелі повинен зберігатися вакуум. Якщо його немає, то воду ніщо не утримує в бутелі, вона починає переповнювати баки кулера і дуже швидко весь вміст бутеля виливається на підлогу.

Термоплівка - це захисна плівка, яка закриває шийку бутеля. Вона є гарантією оригінальності продукту і захистом від підробки. Ще одна функція термоплівки - додатковий гігієнічний захист шийки бутеля (на шийку бутеля потрапляє менше пилу, водій торкається його руками при доставці). На плівці зображений наш товарний знак (безліч логотипів CW). Вона одягається на кожний бутель автоматично в кінці виробничого процесу. Відсутність на доставленому бутелі термоплівки має служити для клієнта приводом звернутися до нас і вимагати безкоштовної заміни продукції.

Колір кришки бутеля - це один із способів швидко розрізнити, вода якого виду налита в цей бутель:

Синя - класична вода

Біла - фторована

Жовта - йодована

Зняти термоплівку, розірвавши її зверху, потягнувши за червону смужку. Потягнувши за язичок на нижній частині кришки, надірвати її по видавленому контуру до верхньої потовщеної частини кришки. Взявшись рукою за надірвану частину кришки, потягнути кришку вгору до повного зняття.

Діаметр 27см

Висота (з горловиною) 49см, після установки на кулер – 40 см

Вага порожньої тари - приблизно 800 гр.

«Чиста вода» - це високоякісна вода, отримана шляхом глибокого очищення артезіанської води з використанням сучасних мембранних технологій, мінералізована солями вищої очистки. При такому методі вода повністю очищується від будь-яких забруднюючих її речовин, якими уражені практично всі джерела питної води, у тому числі й артезіанські. Це - результат всезростаючого погіршення «екологічної» ситуації, великої кількості свердловин, через які і проникає у глибинні шари все, що знаходиться на поверхні. Мінералізація необхідна, тому що разом з непотрібними речовинами з води видаляється і частина корисних мінералів, які і відновлюються. Використовується для пиття в сирому вигляді, для приготування чаю, кави, їжі та інших напоїв. При цьому, з огляду на чистоту і малий вміст солей, максимально зберігається смак чаю, кави і будь-яких складових їжі.

Вода зі свердловини спочатку обробляється ультрафіолетом для її знезараження. Потім проходить ряд окремих фільтрів, де з води видаляються залізо, марганець, сірководень, солі, що дають накип. У кінцевому підсумку вода проходить через мембранний фільтр, де відбувається остаточне глибоке очищення на молекулярному рівні - затримуються всілякі забруднення, органічні, токсичні речовини, важкі метали, залишки бактерій, вірусів. В результаті забезпечується гарантоване очищення води від будь-яких забруднень.

Звичайна вода містить фізіологічно необхідні макроелементи - кальцій, магній, калій, натрій, хлориди, бікарбонати в мінімальних кількостях відповідно до санітарно-гігієнічних вимог. Мінімальні кількості додаються тому, що люди більше страждають від відкладення солей, ніж від їх надлишку. Йодована вода має той самий склад, тільки додана сіль йоду. Фторована вода така ж, як і класична, тільки додана сіль фтору.

Ні, немає. Але є демінералізована вода. Вона відрізняється від дистильованої більшим вмістом мінералів. Демінералізована вода отримана шляхом подвійної фільтрації через мембранний фільтр (зворотний осмос) і відповідає ТУ 6709-72 на демінераізовану воду.

Кількість йоду в навколишньому середовищі обумовлена ??віддаленістю території від морів. Україна у Центральній і Північній частині відноситься до місцевості з деяким дефіцитом йоду в природних джерелах (продукти харчування, вода). Крім того, в умовах підвищених ризиків потрапляння в організм людини радіоактивного йоду, вживання звичайного йоду призводить до витіснення і заміни радіоактивного йоду на звичайний. В основному, це стосується щитовидної залози. Вживання йодованої води є ефективною профілактикою йодного дефіциту і очищенням від радіоактивного йоду. Дефіцит йоду викликає захворювання щитовидної залози у дорослих і відставання у розвитку дітей. За даними медичних джерел, біологічна роль фтору пов'язана головним чином з його участю в кісткоутворенні, формуванні самого зуба (дентину) і зубної емалі. Достатнє споживання фтору необхідно для запобігання карієсу зубів. Фтор єдиний мінерал, який поставляється в організм в основному, 90% з питною водою. У їжі його практично немає, окрім чаю та морепродуктів.

Якщо Ви приймаєте таблетки з йодом (при хворобах щитовидної залози) або фтором (з метою профілактики карієсу), то додатково пити йодовану і фторовану воду не варто, у зв'язку із небезпекою передозування. В інших випадках - протипоказань немає. Навпаки, йодована вода - корисна для щитовидної залози, а фториована вода - допомагає протистояти карієсу.

Вода високого ступеня очистки не містить бактерій, шкідливих хімічних та органічних елементів. Ми застосовуємо найсучасніші технології очищення і знезараження. У нашій води високі смакові якості. Наша лабораторія проводить постійний контроль якості на всіх етапах очистки, мінералізації і розливу води. Склад води стабільний і не залежить від сезонності.

Виробничі потужності і свердловина знаходяться за адресою Київська область, Києво-Святошинський район, с. Мила, вул. Комарова, 23-б. Це знаходиться на Заході від Києва. Місцевість характерна тим, що вище за напрямком руху підземних вод на сотні кілометрів немає жодних забруднюючих грунт виробництв. Тому забрудненість відходами діяльності людини мінімальна.

Термін зберігання 3 місяці.

Забір води здійснюється з глибини 130 метрів з Сеноманського горизонту.

Фільтр, що працює за принципом зворотнього осмосу, влаштований досить просто: основний елемент, що дозволяє отримувати воду високого ступеня очищення - це тонкоплівкова мембрана. Якщо пояснювати дуже спрощено, то вона являє собою щось на кшталт сітки, розмір осередків якої можна порівняти із розміром молекули води. Осередки виходять шляхом лазерної обробки. Зрозуміло, крізь таку "сітку" можуть пройти або самі молекули води, або речовини, розмір молекул яких ще менший - розчинений у воді кисень, водень і т.п. В результаті чого з води віддаляються практично всі розчинені компоненти, а також солі важких металів, органічні домішки і бактерії. Зворотний осмос використовується в різних технологіях очищення води від домішок, в тому числі для опріснення води і очищення питної води для різних цілей з початку 1970-х років.

Воду ми не консервуємо. Довге зберігання нашої води забезпечується високим ступенем очистки від бактерій, мікроорганізмів та органічних сполук. Крім того, при розливі води у бутлі проводиться знезараження - як води, так і бутлів, пробок - озоном. Озон, через 6-10 годин, в залежності від температури, перетворюється в звичайний кисень. Це призводить ще й до додаткового насичення води киснем.

Мінералізація нашої води близько 100 мг / літр (загальний солевміст). У іонний склад води входять кальцій, магній, натрій, калій, бікарбонати, хлориди, фтор та йод.

Мінерали нам поставляють з Європи, в основному з Німеччині. Використовуються мінеральні солі найвищого ступеня очищення, де основна речовина становить від 99,8 до 100%. На вигляд це кристали, що нагадують звичайну кухонну сіль.

Завдяки збалансованому мінеральному складу, CLEARWATER можна пити без обмежень, у будь-якому віці, у тому числі й вагітним жінкам. Людям із захворюваннями лікарі, зазвичай, рекомендують вживати менше солей, тому наш продукт може бути рекомендований їм, так як в ньому мало солей.

Всі бутлі закриті фірмовою пробкою з нанесеною датою і часом розливу, яку не можна зняти, не пошкодивши. Нанесення дати проводиться принтером, підробити який вручну неможливо. Зверху пробка закрита фірмовою термоусадочною плівкою, що так само є захистом від розкриття бутлі з фірмовою водою. З цієї причини, при збереженні цілісності заводської упаковки, наявності написів, налити в бутель НЕ фірмову воду неможливо! При наявності зазначених ступенів захисту можна бути впевненими, що це оригінальна «CLEARWATER». Крім того, водіям суворо заборонено навіть наближатися до бюветів - щоб уникнути непорозумінь. Для цього ми контролюємо пересування наших водіїв за допомогою GPS.

Києво-Святошинська районна СЕС, обласна СЕС, інститут екології та токсикології імені Л.І.Медведя, Укрметртестстандарт, інститут колоїдної хімії та хімії води ім. Думанського

У газуючому кулері, на відміну від звичайного, додатково встановлюється балон з харчовою вуглекислотою, а також є додаткова функція газування води (двох видів - сильногазована та слабогазована).

Помпа-насос. Надягається на шийку бутля після повного зняття з нього пробки і фіксується на шийці спеціальним кільцем (або без нього - залежно від моделі).
У нашому асортименті - два різновиди помп:
1) механічна - вода накачується в ємність натисненням на верх помпи;
2) електрична на акумуляторі, що заряджається від мережі. Із бутля вода подається автоматично через натиснення кнопки.
Використовувана вода - кімнатної температури.

Це керамічна посудина, на який зверху встановлюється перевернутий бутель з попередньо знятою пробкою. У нижній частині корпусу, на боковій стінці обладнаний краном, що забезпечує різні режими розливу води. Утримуючи важіль крана в натиснутому положенні вниз, зручно наливати воду в невеликі ємності, наприклад, у стакан. У положенні "вільні руки" важіль крана натискається вгору і фіксується. При цьому не треба постійно натискати на важіль і можна налити воду в каструлю або чайник. Встановлюється на стіл, тумбочку або на спеціальну дерев'яну підставку. Використовувана вода кімнатної температури.

Помпа та диспенсер - це два найпростіших види обладнання, дешеві і економічні у використанні. У кожного з них є деякі переваги та недоліки, які можуть мати значення для клієнта. Головна перевага помпи у тому, що клієнту не потрібно перевертати бутель (тим більше, зі знятою кришкою). Крім того, помпа не потребує такої частої санобробки, як диспенсер. Недолік її в тому, що для накачування води потрібно докладати певних зусиль, і, якщо в будинку є маленькі діти, для них це може представляти складність. Крім того, у міру зменшення рівня води в бутлі, накачувати її стає складніше. Що стосується диспенсера, то воду з нього набирати простіше - досить відкрити кран, але для установки повної 19-кілограмового бутля зі знятою кришкою потрібна сила і спритність, тому для жінок диспенсер буде не дуже зручний. Крім того, при використанні диспенсера контакт води з повітрям більш імовірний, і, як наслідок, можливе утворення мікробів і біоплівки (пам'ятайте: у чистій воді мікроби розмножуються набагато швидше, ніж у брудній!). Тому клієнти, які користуються диспенсером, повинні виливати з нього усю воду і промивати внутрішні стінки диспенсера раз на 2 тижні.

Міні-кулер іноді називають настільним кулером, він встановлюється на підставку (стіл, тумба). Найчастіше в міні-кулери для охолодження води використовується електронне охолодження, працюють вони практично безшумно (вони не мають компресора). Недоліки цього охолодження у тому, що охолодження відбувається повільніше компресорного і тому рекомендована кількість користувачів 3-5 осіб. Кулер для води з електронним охолодженням має продуктивність: 1 літр на годину (5-6 склянок). Міні кулер з компресорним охолодженням відрізняється від звичайного тільки розмірами.

Кулер працює в переривчастому режимі. Основна витрата електроенергії відбувається тоді, коли він нагріває / охолоджує воду. Якщо витрата води невелика, то кулер просто підтримує необхідну температуру в обох баках за допомогою спеціальних датчиків, які включають і вимикають функції нагріву / охолодження автоматично. В цьому випадку витрата енергії мінімальна. Якщо ж води споживається багато і, отже, потрібно частіше її нагрівати / охолоджувати, то витрата енергії більше. Середнє споживання електроенергії близько 1 1.5 КВт на добу.

Температура нагріву води 85-92?С. Температура охолодження води 5-15?С

Компресорні кулери охолоджують воду до 5? - 10С, кулери з електронним охолодженням до 8? - 15?С

Потрібно враховувати той факт, що кулер має такий параметр, як продуктивність охолодження і продуктивність нагрівання, яка також залежить від температури навколишнього середовища. Цей параметр говорить про те, скільки холодної або гарячої води можна отримати від кулера за 1 годину.

Продуктивність охолодження (нижче 12?С)

~ При температурі навколишнього середовища - + 21?С - 4,8 л / год

~ При температурі навколишнього середовища - + 27?С - 3,5 л / год

~ При температурі навколишнього середовища - + 32?С - 1,8 л / год

~ При температурі навколишнього середовища - + 38?С - 1 л / год

Продуктивність нагрівання вище 85 ?С не більш 5-6 літрів гарячої води в годину.

У звичайному кулері ємності гарячого та холодного баків 1,5 літра кожен.

У міні-кулери ємність холодного бака від 0.5 до 1 літра, гарячого бака 0.5 літра.

Відключення кулера на ніч або на вихідні має сенс тільки для зниження витрат на електроенергію. Для цього ми можемо запропонувати клієнтам спеціальний таймер PowerDown, який легко програмується на автоматичне виключення / включення в той час, коли кулером не користуються. З точки зору безпеки, залишений на ніч або на вихідні кулер представляє не більше ризику, ніж, наприклад, холодильник.

Що стосується відключення кулера на більш тривалий період (один тиждень і більше), то ми не рекомендуємо цього робити, так як у воді кімнатної температури швидко розмножуються бактерії і може виникнути неприємний запах / смак. (У дуже холодної і дуже гарячій воді така загроза значно нижче). У подібному випадку можливі такі варіанти вирішення:

- Залишити кулер включеним;

- Придбати PowerDown і встановити його на мінімальну кількість робочих годин в день;

- Злити з баків кулера воду, попередньо відключивши його від мережі.

Холодна вода зливається через кран холодної води, а гаряча - через зливний отвір, яке знаходиться на задній стінці кулера;

- Після повернення з відпустки віддати нам кулер, якщо він був весь час вимкнений, на санітарну обробку.

Санітарна обробка зовнішніх частин кулера (що не контактують з водою) проводиться побутовими миючими засобами, що не містять хлору (Zoom). Ті вузли кулера, які контактують з водою, обробляються хімічними засобами, створеними на основі природних мінералів (Lok). Після закінчення санітарної обробки кожен кулер дезінфікується розчином оксонію та проливається очищеною водою.

Побутовими миючими засобами, побутовою хімією, яка не містить хлору типу (Zoom) та хімічними засобами, створеними на основі природних мінералів типу (Lok).

Ні, не очищує. Експлуатувати кулер з водопровідною, бюветною водою не рекомендується.

Ні, не кип'ятить, він тільки підігріває її до температури, необхідної для заварювання чаю, кави, приготування швидких супів і т.п. (85-92 ?С). Кип'ячіння необхідно для видалення з води хвороботворних бактерій, а так само при цьому видаляється тимчасова жорсткість, що переходить в накип. Для нашої води це не потрібно, тому що в ній немає бактерій через ефективного знезараження з мікробіологічними контролем кожної партії. Так само вода має малу жорсткість, тому процес кип'ячиння не впливає на жорсткість, і відповідно, не дає накипу. Також потрібно враховувати, що відсутність кип'чіння - одна з причин, за якими з кулера можна пити водопровідну воду, воду з бювету, джерела і т.д.

Кулер нагріває воду до 85-92?С. Ця температура достатня для заварювання пакетованого чаю, розчинної кави, швидких супів і т.д. Може бути кілька варіантів виникнення проблеми. Якщо воду набирають поспіль більше 5 осіб, то температура води останнього склянки буде відрізняться від першого і може виявитися недостатньою. У цьому випадку варто почекати кілька хвилин, щоб кулер встиг підігріти воду до потрібної температури. Або замовити ще один кулер. При необхідності якихось особливих технологій приготування кави, чаю, пакетиків, де необхідно, наприклад, довести до кипіння і тому подібне, доведеться використовувати додаткове обладнання, чайники, каструлі, турки. Якщо вода явно не гаряча, а тільки тепла, тоді необхідно звернутися до оператора для вирішення проблеми силами сервісної майстерні компанії.

На кулер СО2 встановлюється балон з 3 кг вуглекислоти.

Вміст вуглекислоти в порції приблизно 2 г. З одного балона вуглекислоти виходить від 1000 до 1500 порцій.

З одного балона вуглекислоти можна отримати більше 200 (двісті) літрів газованої води, тобто близько 10 бутлів тільки газованої води. Звідси можна розрахувати.

Наприклад в офісі 5 осіб. Припустимо, за день кожен вип'є 2 склянки газованої води. Це приблизно 0,4 літра.

Разом 0,4 помножити на 5 осіб дорівнює 2 літри в день.

200 літрів можливості кулера ділимо на 2 літри споживання в день, отримуємо 100 днів.

При 22 робочих днях на місяць вийде (100 днів розділити на 22 дня) мінімум 4,5 місяці.

Початкові дані:

Чай-порція 200 гр.

Кава-порція 100 гр.

Великий (що ставиться на підлогу) кулер. Чай 3-5 чоловік. Кава 6-8 чоловік.

Міні кулер. Чай 2 людини. Кава 3-4 людини.

Група з 5 осіб - 1 кулер.

Група з 10 осіб - 2 кулера.

Група з 15 осіб - 3 кулера. І т.д.

Кулери різних виробників мають різні габарити, але можна відштовхуватися від наступних розмірів: ширина та глибина максимум 40 см., Висота максимум 1метр.

Можна, але тільки у вертикальному положенні.

Якщо при видачі порції газованої води у склянці відсутні бульбашки та постійно висвічується індикація СО2 на передній панелі.

Справа в тому, що деякі браузери (наприклад, Safari) почали видаляти з пам'яті всю інформацію з сайту, якщо ви не відвідували цей сайт більше 7 днів.

Щоб вимкнути цю функцію браузера, потрібно розташувати ярлик для входу на сайт на Головному екрані Вашого пристрою.

Будь ласка, натисніть "Меню" - "Створити ярлик", та дійте згідно інструкцїї. Після створення ярлика, клікніть на ньому та авторизуйтесь заново. В подальшому, користуйтесь створеним ярликом для входу на наш сайт.

Авторизація дозволяє автоматично завантажити перелік Ваших адрес, а також побачити всю історію Ваших замовлень на ці адреси.
Якщо номер телефону, який Ви вказали при авторизації, нам не відомий, або не пов'язаний ні з одним замовленням в минулому, авторизація відбудеться тільки після доставки замовлення, оформленого через це додаток.

Нічого страшного :)
Ви зможете додати нову адресу вручну і відправити нам замовлення на доставку, але будете позбавлені деяких зручностей. Наприклад, не зможете бачити повну історію своїх доставок і оплат.

Щоб авторизуватися, клікніть на іконці в повідомленні: "Для отримання повної історії замовлень - авторизуйтесь", або виберіть пункт меню "Авторизація".

Таке може відбуватися при аварійних ситуаціях. Але це не страшно - Ви можете користуватися додатком і робити замовлення, навіть без авторизації. Авторизація відбудеться автоматично, як тільки ви відправите онлайн-замовлення і оператор оформить доставку.

Перш ніж оформити замовлення, оператор перевіряє, чи можлива доставка в зазначений час, чи немає у Вас спеціальних знижок, подарунків, обладнання в оренді або надлишків тари. Залежно від цього загальна сума замовлення може змінюватися.
Зазвичай, така перевірка виконується протягом 15 хвилин, і, як тільки оператор оформить замовлення, інформація про суму оплати буде автоматично передана в додаток. Після цього замовлення можна оплатити карткою, натиснувши кнопку "Оплатити".
Оплачувати замовлення "навмання" вкрай небажано - такий платіж може бути не ідентифікований.

Інформація про оплату надходить від банку не відразу, а через деякий час - зазвичай протягом 15 хвилин.
Якщо інформації про оплату немає - спробуйте оновити сторінку кнопкою "Оновити історію".
Якщо інформації як і раніше немає, можливо, Ваш платіж було відхилено банком, і сплачені кошти вже повернулися на Вашу картку.
Якщо інформації про платіж немає тривалий час, і кошти не повернуті, будь ласка, зв'яжіться з нами і повідомте про ситуацію.

Для того, щоб перетворити сайт m.clearwater.ua в мобільний додаток, досить відкрити меню, вибрати потрібну мову, після чого вибрати пункт "Створити ярлик ". Додаток буде встановлено автоматично, а ярлик для запуску програми з'явиться на Вашому робочому столі. У деяких випадках для інсталяції необхідно буде дотримуватися інструкцій, що з'являються на екрані.

Для цього достатньо видалити всі адреси в списку, після чого видалити ярлик з робочого столу (якщо він є).
Іноді таку ж операцію варто провести, якщо додаток працює некоректно, після чого можна буде авторизуватися та встановити його заново.