Вопросы и ответы

ВОПРОСЫ ПО ОБОРУДОВАНИЮ

• Чем отличается газирующий кулер от негазирующего?

  В газирующем кулере, в отличие от обычного, дополнительно устанавливается баллон с пищевой углекислотой, а также имеется дополнительная функция газирования воды (двух видов – сильногазированная и слабогазированная).

• Что такое помпа?

  Помпа-насос. Надевается на горлышко бутыли после полного снятия с нее пробки и фиксируется на горлышке специальным кольцом (или без него - в зависимости от модели).
  В нашем ассортименте - два вида помп:
  1) механическая - вода накачивается в емкость нажатием на верх помпы;
  2) электрическая на заряжающемся от сети аккумуляторе. Из бутыли вода подается автоматически посредством нажатия кнопки.
  Используется вода комнатной температуры.

• Что такое диспенсер?

  Это керамический сосуд, на который сверху устанавливается перевернутая бутыль с предварительно снятой пробкой. В нижней части корпуса, на боковой стенке оборудован краном, обеспечивающим разные режимы разлива воды. Удерживая рычаг крана в нажатом положении вниз, удобно наливать воду в небольшие емкости, например, в стакан. В положении "свободные руки" рычаг крана нажимается вверх и фиксируется. При этом не надо постоянно нажимать на рычаг и можно налить воду в кастрюлю или чайник. Устанавливается на стол, тумбочку или на специальную деревянную подставку. Используемая вода комнатной температуры.

• Чем отличается помпа от диспенсера (преимущества и недостатки каждого вида)?

  Помпа и диспенсер – это два самых простых вида оборудования, дешевые и экономичные в использовании. У каждого из них есть некоторые преимущества и недостатки, которые могут иметь значение в глазах клиента. Главное преимущество помпы в том, что клиенту не нужно переворачивать бутыль (тем более, со снятой крышкой). Кроме того, помпа не нуждается в такой частой санобработке, как диспенсер. Недостаток ее в том, что для накачивания воды нужно прилагать некоторые усилия, и, если в доме есть маленькие дети, для них это может представлять затруднение. Кроме того, по мере уменьшения уровня воды в бутыли, накачивать ее становится сложнее. Что касается диспенсера, то воду из него набирать проще – достаточно открыть кран, но для установки полной 19-килограммовой бутыли со снятой крышкой нужна сила и ловкость, поэтому для женщин диспенсер будет не очень удобен. Кроме того, при использовании диспенсера контакт воды с воздухом более вероятен, и, как следствие, возможно образование микробов и биопленки (помните: в чистой воде микробы размножаются гораздо быстрее, чем в грязной!). Поэтому клиенты, которые пользуются диспенсером, должны выливать из него всю воду и промывать внутренние стенки диспенсера один раз в 2 недели.

• Чем отличается мини-кулер от обычного?

  Мини-кулер иногда называют настольным кулером, он устанавливается на подставку (стол,тумба). Чаще всего в мини-кулерах для охлаждения воды используется электронное охлаждение, работают они практически бесшумно (в них нет компрессора). Недостатки этого охлаждения в том, что охлаждение происходит медленнее компрессорного и поэтому рекомендованное количество пользователей 3-5 человек. Кулер для воды с электронным охлаждением имеет производительность: 1 литр в час (5-6 стаканов). Мини кулер с компрессорным охлаждением отличается от обычного только размерами.

• Сколько потребляет энергии кулер?

  Кулер работает в прерывистом режиме. Основной расход электроэнергии происходит тогда, когда он нагревает/охлаждает воду. Если расход воды небольшой, то кулер просто поддерживает необходимую температуру в обоих баках с помощью специальных датчиков, которые включают и выключают функции нагрева/охлаждения автоматически. В этом случае расход энергии минимален. Если же воды потребляется много и, следовательно, нужно чаще ее нагревать/охлаждать, то расход энергии больше. Среднее потребление электроэнергии около 1- 1.5 КВт в сутки.

• Какая температура нагрева и охлаждения кулера?

  Температура нагрева воды 85-92?С. Температура охлаждения воды 5-15?С
  
  Компрессорные кулеры охлаждают воду до 5? - 10С, кулеры с электронным охлаждением до 8? - 15?С
  
  Нужно учитывать тот факт, что кулер имеет такой параметр, как производительность охлаждения и производительность нагрева, которая также зависит от температуры окружающей среды. Этот параметр говорит о том, сколько холодной или горячей воды можно получить от кулера за 1 час.
  
  Производительность охлаждения (ниже 12?С)
  
  ~ при температуре окружающей среды - +21?С - 4,8 л/ч
  
  ~ при температуре окружающей среды - +27?С - 3,5 л/ч
  
  ~ при температуре окружающей среды - +32?С - 1,8 л/ч
  
  ~ при температуре окружающей среды - +38?С - 1 л/ч
  
  Производительность нагрева выше 85 ?С не больше 5-6 литров горячей воды в час.

• Сколько воды в баках горячей и холодной воды?

  В напольных кулерах емкости горячего и холодного баков 1,5 литра каждый.
  
  В мини-кулерах емкость холодного бака от 0.5 до 1 литра, горячего бака 0.5 литра.

• Нужно ли отключать кулер на ночь, на выходные, на время отпуска?

  Отключение кулера на ночь или на выходные имеет смысл только для снижения затрат на электроэнергию. Для этого мы можем предложить клиентам специальный таймер PowerDown, который легко программируется на автоматическое выключение/включение в то время, когда кулером не пользуются. С точки зрения безопасности, оставленный на ночь или на выходные кулер представляет не больше риска, чем, например, холодильник.
  
  Что касается отключения кулера на более длительный период (одна неделя и более), то мы не рекомендуем этого делать, так как в воде комнатной температуры быстро размножаются бактерии и может возникнуть неприятный запах/вкус. (В очень холодной и очень горячей воде такая угроза значительно ниже). В подобном случае возможны такие варианты решения:
  
  - оставить кулер включенным;
  
  - приобрести PowerDown и установить его на минимальное количество рабочих часов в день;
  
  - слить из баков кулера воду, предварительно отключив его от сети.
  
  Холодная вода сливается через кран холодной воды, а горячая – через сливное отверстие, которое находится на задней стенке кулера;
  
  - после возвращения из отпуска отдать нам кулер, если он был все время выключен, на санобработку.

• Как делается санитарная обработка?

  Санитарная обработка наружных частей кулера (не контактирующих с водой) производится бытовыми моющими средствами, не содержащими хлора (Zoom). Те узлы кулера которые контактируют с водой, обрабатываются химическими средствами, созданными на основе природных минералов (Lok). По окончании санитарной обработки каждый кулер дезинфицируется раствором оксония и проливается очищенной водой.

• Какими моющими средствами вы моете оборудование?

  Бытовыми моющими средствами, бытовой химией, не содержащей хлора типа (Zoom) и химическими средствами, созданными на основе природных минералов типа (Lok).

• Очищает ли кулер воду?

  Нет, не очищает. Эксплуатировать кулер с водопроводной, бюветной водой не рекомендуется.

• Кипятит ли кулер воду?

  Нет, не кипятит, он только подогревает ее до температуры, необходимой для заваривания чая, кофе, приготовления быстрых супов и т.п. (85-92 ?С ). Кипячение необходимо для удаления из воды болезнетворных бактерий, а так же при этом удаляется временная жесткость, переходящая в накипь. Для нашей воды это не требуется, потому что в ней нет бактерий из-за эффективного обеззараживания с микробиологическим контролем каждой партии. Так же вода имеет малую жесткость, поэтому процесс кипячения не влияет на жесткость, с ответственно не дает накипи.
  
  Также нужно учитывать, что отсутствие кипячения – одна из причин, по которым из кулера нельзя пить водопроводную воду, воду из бювета, родника и т.д.

• Нас не устраивает температура нагрева воды в кулере, что делать?

  Кулер нагревает воду до 85-92?С. Эта температура достаточна для заваривания пакетированного чая, растворимого кофе, быстрых супов и т.д. Может быть несколько вариантов возникновения проблемы.
  
  Если воду набирают подряд более 5 человек, то температура воды последнего стакана будет отличатся от первого и может оказаться недостаточной. В этом случае стоит подождать несколько минут, чтобы кулер успел подогреть воду до нужной температуры. Или заказать еще один кулер.
  
  При необходимости каких-то особых технологий приготовления кофе, чая, пакетиков, где необходимо, например, довести до кипения и тому подобное придется использовать дополнительное оборудование, чайники, кастрюли, турки.
  
  Если вода явно не горячая, а только теплая, тогда необходимо обратится к оператору для решения проблемы силами сервисной мастерской компании.

• На сколько хватает баллона с газом?

  На кулер СО-2 устанавливается баллон с 3 кг углекислоты.
  
  Содержание углекислоты в порции примерно 2 г. С одного баллона углекислоты получается от 1000 до 1500 порций.
  
  С одного баллона углекислоты можно получить более 200 (двести) литров газированной воды, т.е. порядка 10 бутылей только газированной воды. Отсюда можно рассчитать.
  
  Например в офисе 5 человек. Предположим, за день каждый выпьет 2 стакана газировки. Это примерно 0,4 литра.
  
  Итого 0,4 умножить на 5 человек равно 2 литра в день.
  
  200 литров возможности кулера делим на 2 литра потребления в день, получаем 100 дней.
  
  При 22 рабочих днях в месяц получится (100 дней разделить на 22 дня) минимум 4,5 месяца.

• Сколько человек одновременно могут пить чай-кофе?

  Исходные данные:
  
  Чай- порция 200 гр.
  
  Кофе- порция 100 гр.
  
  Напольный кулер. Чай 3-5 человек. Кофе 6-8 человек.
  
  Мини кулер. Чай 2 человека. Кофе 3-4 человека.

• Сколько нужно кулеров, чтобы одновременно обеспечить горячей водой группу из … человек?

  Группа из 5 человек 1 кулер.
  
  Группа из 10 человек 2 кулера.
  
  Группа из 15 человек 3 кулера. И т.д.

• Какие размеры кулера?

  Кулеры разных производителей имеют разные габариты, но можно отталкиваться от следующих размеров: ширина и глубина максимум 40 см., высота максимум 1метр.

• Можно ли самостоятельно транспортировать кулер?

  Можно, но только в вертикальном положении.

• Как определить, что закончился газ?

  Если при выдаче порции газированной воды в стакане отсутствуют пузырьки и постоянно высвечивается индикация СО2 на передней панели.